Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

aa99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng mục đích vận hành tài khoản — không hơn, không kém.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt
aa99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách aa99 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Mỗi phiên đăng nhập đều có theo dõi thiết bị và xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống aa99 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả luồng xác nhận giao dịch MoMo và ZaloPay.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ lại dữ liệu giao dịch trong thời hạn theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản, chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu qua ba kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang và chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của aa99. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' để xử lý ưu tiên.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Điền biểu mẫu và chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách aa99 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xác thực giao dịch, không dùng cho mục đích khác.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tài khoản ví để đối chiếu khi cần. Mật khẩu ví điện tử của bạn không được ghi nhận ở bất kỳ bước nào trong quy trình thanh toán.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi email với tiêu đề 'Xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận lại với bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Không có việc bán dữ liệu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi dùng điện thoại hoặc chuyển sang trình duyệt khác. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ aa99 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đang sử dụng.