Tham khảo

Khung pháp lý của aa99 áp dụng cho tài khoản bạn

Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng aa99, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi áp dụng theo luật địa phương.

Áp dụng theo luật địa phươngDữ liệu tài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtMoMo, ZaloPay, Viettel Money
aa99 Khung pháp lý của aa99 áp dụng cho tài khoản bạn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khi cần. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Kết nối được mã hóa SSL ở mọi thao tác trên điện thoại hay trình duyệt máy tính, bao gồm cả khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu pháp lý; bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện luồng điều hướng — không theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Xác minh ví thanh toán

Mỗi lần rút tiền qua MoMo hoặc ZaloPay đều yêu cầu xác nhận ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký để bảo vệ bạn.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin qua mục hỗ trợ trong tài khoản; chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung yêu cầu của bạn để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tuyến

Mở chat ngay trong tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản trong giờ hoạt động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xem xét, phản hồi bằng văn bản với đầy đủ thông tin liên quan đến điều khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Dùng mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong cài đặt tài khoản để gửi thẳng yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại aa99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp trong tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép.

Có. Vào phần cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' và gửi yêu cầu. Chúng tôi xác minh danh tính rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian quy định.

Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Thay đổi nhỏ có thể áp dụng ngay và được ghi chú trong trang này.

Có. Mỗi ví điện tử có điều khoản riêng của nhà cung cấp. Điều khoản của aa99 điều chỉnh phần tài khoản và số dư trên nền tảng; phần xử lý ví do nhà cung cấp ví quản lý.

Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình — số dư còn lại cần được rút trước khi đóng tài khoản.

Không. Cookie chúng tôi dùng chỉ hoạt động trong phiên đăng nhập và phân tích điều hướng nội bộ. Chúng tôi không đặt cookie theo dõi hành vi của bạn trên các trang khác.